Kundeportal til værksted og forhandler

Kunderne ringer for at spørge om noget, du allerede har

Hvornår var bilen til service sidst? Kan jeg få fakturaen igen? Hvornår skal den til syn? Spørgsmålene tager tid i telefonen, og svaret findes allerede i dit system. Når kunden ikke har adgang til sine egne oplysninger, bliver værkstedet mellemled for noget, kunden lige så godt kunne slå op selv. DriveGo Kundeportal giver kunden et eget login til netop deres biler, historik og dokumenter — og lader dem booke service og melde skade, så anmodningen lander direkte hos dig i stedet for på en telefonbesked.

Hvad kundeportalen giver dig og dine kunder

Kundens biler samlet ét sted

Kunden logger ind og ser alle sine biler i én garage — dem de ejer, og dem de har købt hos jer. Adgangen udledes af ejerskab, så en kunde aldrig kan se en andens bil.

Servicehistorik i kundens egen hånd

Hver bil har sin egen servicehistorik med udførte reparationer og eftersyn. Kunden kan slå op selv i stedet for at ringe til værkstedet efter en gammel faktura eller en dato.

Book service direkte i portalen

Kunden vælger bil og et ønsket tidspunkt og sender en bookinganmodning. Den lander hos jer i DriveGo, koblet til den rigtige kunde og bil, så I ikke skal taste den fra en telefonbesked.

Forudseende Service varsler frister

Portalen viser status for syn, service, tachograf og kilometer med markeringen OK, Snart eller Overskredet — så kunden selv kan se, hvornår bilen nærmer sig en frist og booke tid i god tid.

Meld skade med billeder fra mobilen

Er der sket en skade, kan kunden beskrive den og vedhæfte billeder direkte fra mobilen. Meldingen kommer ind til værkstedet koblet til den rigtige bil, klar til at følge op.

Fakturaer og dokumenter til download

Kunden kan se sine fakturaer med betalingsstatus og hente dem som PDF sammen med øvrige dokumenter — samlet ét sted i stedet for spredt i mails og papir.

Adgang der følger ejerskabet

Adgangen bygger på ejerskab, og deling af en bil udstedes altid af værkstedet — aldrig af kunden selv. Sælges bilen, bortfalder adgangen automatisk.

Sådan fungerer det

Værkstedet giver kunden adgang

I opretter en portal-adgang til kunden i DriveGo. Kunden kan ikke selv oprette sig — de logger ind på deres egen konto og møder kun deres egne biler og oplysninger.

Kunden ser biler og historik

I garagen ser kunden sine biler, servicehistorik, kommende bookinger, påmindelser om frister og status fra Forudseende Service — uden at kontakte jer.

Kunden handler selv

Kunden booker service, melder en skade med billeder eller henter en faktura som PDF. Alt kan klares fra mobilen, når det passer kunden.

I får det ind i DriveGo

Bookinger og skademeldinger lander direkte i værkstedet, koblet til den rigtige kunde og bil, klar til at planlægge og følge op på.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan får en kunde adgang til portalen?

Adgangen oprettes af værkstedet eller forhandleren i DriveGo — kunden kan ikke selv oprette sig. Kunden logger derefter ind på sin egen konto og ser kun de biler og oplysninger, der hører til dem.

Hvilke biler kan kunden se i portalen?

Kunden ser de biler, de ejer, og de biler, de har købt hos jer. Adgangen udledes af ejerskab — ikke af hvilken bil et arbejdskort tilfældigvis er bundet til — så en kunde aldrig kan se en andens bil.

Kan kunden booke service selv?

Ja. Kunden vælger bil og et ønsket tidspunkt og sender en bookinganmodning, der lander direkte i DriveGo hos jer. I bekræfter eller flytter tiden, og kunden kan følge status i portalen.

Kan kunden melde en skade gennem portalen?

Ja. Kunden kan beskrive skaden og vedhæfte billeder direkte fra mobilen. Meldingen kommer ind til værkstedet koblet til den rigtige bil, så I hurtigt kan tage stilling og følge op.

Hvad er Forudseende Service i portalen?

Forudseende Service viser kunden status for syn, service, tachograf og kilometer med markeringen OK, Snart eller Overskredet. Kunden kan selv se, hvornår bilen nærmer sig en frist, og booke tid i god tid — I sparer opkald, og bilen kommer ind til tiden.

Kan kunden se og hente sine fakturaer?

Ja. Kunden kan se sine fakturaer med betalingsstatus og hente dem som PDF sammen med øvrige dokumenter. Alt ligger samlet i portalen i stedet for spredt i mails og papir.

Kundeportal — dine kunder får overblik over deres egne biler